In dit kaartspel, dat bestaat uit 62 kaarten, vind je een mix van
- vragen
- opdrachten
- situaties en
- stellingen
die allemaal te maken hebben met agressie van klanten.
Voorbeeldkaarten:
Doel:
- Kom aan de praat over agressie op het werk
- Leer zien, voelen dat agressie voor ieder anders is en voelt
- Stel met elkaar vast hoe om te gaan met de verschillende situaties
- Kom dichter bij elkaar en respecteer elkaars grenzen, kwaliteiten en valkuilen
Hoe dan?
- Je pakt zo af en toe een kaart uit het spel tijdens de overdracht en bespreekt met elkaar wat je ervan vindt
- Je organiseert een uur om met elkaar enkele kaarten van het spel te bekijken, te beantwoorden en te doen
- Onder begeleiding van Els kunnen jullie tijdens een bijeenkomst een aantal kaarten bespreken