Ben je ook zo klaar met scheldende klanten? Wil je beter voor jezelf opkomen? Wil je je relatie met je klant goed houden EN ook die met jezelf?

Dan ben je op de juiste pagina!

In deze boeiende online training leer je:

  • onderscheid te maken tussen frustratie en instrumentele agressie
  • de-escalerende interventies toe te passen
  • voor jezelf te zorgen in agressieve situaties

Werkwijze

Deze training vindt in 2 delen van elk 2 uur online plaats. De interval tussen beide delen is ca. 2 weken zodat je het geleerde alvast kunt toepassen in je praktijk. Ter voorbereiding op de training krijg je een aantal vragen in je mailbox over de mate waarin je te maken hebt met lastig of agressief gedrag. Na de training krijg je de gelegenheid om via de mail of app contact te houden met de trainer zodat je in situaties advies kunt vragen.

Wil je meer dagdelen? Minder? Liever niet online maar ‘in het echt’? Dat kan allemaal, laat het me weten.