De training ‘collegiale ondersteuning’ is gericht op het bieden van praktische en mentale ondersteuning aan collega’s na nare of ingrijpende gebeurtenissen.
Collega’s worden opgeleid tot ‘collegiaal ondersteuner’ en worden door de organisatie gefaciliteerd in deze opleiding en het op peil houden van hun kennis.
Dagdeel 1
• wat is een ingrijpende gebeurtenis
• eigen ervaringen
• wanneer is er sprake van PTSS
Dagdeel 2
• het 3 gesprekkenmodel
• gespreksvaardigheden
• rol en taak van de collegiaal ondersteuner in de organisatie
• wanneer en naar wie verwijs je
Dagdeel 3
• oefenen van • opvanggesprekken met een professionele trainingsacteur
• afsluiting en vervolgafspraken
Doel
# versterken van onderlinge steun
# tijdig bespreken van ingrijpende gebeurtenissen
# voorkomen van uitval door ziekteverzuim
Een voorbeeld:
Een verzorgende werkzaam in de ouderenzorg, wordt voor de zoveelste keer uitgescholden door de familie omdat ze ‘het niet goed zou doen’. Helaas gebeurt dit zeer vaak en gaan medewerkers hier zo goed mogelijk mee om maar soms is het die ene druppel. Dat was hier zo, medewerkster staat op het punt om zich ziek te melden.
Een collegiaal ondersteuner biedt zo snel mogelijk het 1e gesprek aan wat vooral praktisch gericht is en de verzorgende laat vertellen wat er is gebeurd. Er wordt niet geoordeeld en ook niet uitgezocht hoe het is gekomen, er is enkel ruimte voor verhaal en emoties van de verzorgende. Zij wordt gehoord.
Er wordt tevens een 2e afspraak met de collegiaal ondersteuner gemaakt.
Samengevat:
Tijdens 3 gesprekken verdeeld over ongeveer 3 maanden houdt de collegiaal ondersteuner ‘vinger aan de pols’ en bemerkt of de verzorgende weer voldoende weerbaar wordt. Zo niet, dan verwijs de collegiaal ondersteuner naar (intern of externe) hulpverlening.
Echter, meestal namelijk in 9 van de 10 ‘gevallen’ , neemt de veerkracht van de medewerker weer de overhand.
Collegiale ondersteuning heeft hier op een mooie, veilige en professionele wijze aan bij gedragen.
Interesse?