Leuke/ leerzame en zinvolle training/ veel geleerd over benaderen van zeer kritische familie of cliënten/ inzichtgevend/ meerdere keren herhalen is aan te raden/ je wordt met je neus op de feiten gedrukt hoe het komt dat iets uit de hand loopt, hoe je het misschien zelf uitlokt en hoe je het dan anders kunt doen
Pieter van Foreest, verpleegkundigen en verzorgenden